Bezpłatne szkolenie w Centrum Przedsiębiorczości w Piasecznie „Klient- człowiek po drugiej stronie lustra”
Centrum Przedsiębiorczości w Piasecznie zaprasza na bezpłatne szkolenie ” Klient- człowiek po drugiej stronie lustra”.
Chcesz lepiej rozumieć swoich klientów i budować z nimi trwałe relacje? Zależy Ci na skutecznej i empatycznej komunikacji? Chcesz poznać dobre praktyki, które pomogą Ci wyróżnić się na rynku? Zapraszamy na szkolenie, które pozwoli Ci spojrzeć na klienta jak na człowieka – z jego potrzebami, oczekiwaniami i emocjami.
Podczas spotkania:
- Nauczysz się empatycznego słuchania i świadomej komunikacji (mailowej, telefonicznej, bezpośredniej).
- Poznasz psychologiczne, proceduralne i merytoryczne potrzeby klientów oraz sposoby ich rozpoznawania.
- Dowiesz się, jak dostosować swoje działania do różnych typów osobowości i kultur organizacyjnych.
- Opanujesz dobre praktyki posprzedażowe i sposoby utrzymywania długoterminowych relacji biznesowych.
Czekają na Ciebie angażujące ćwiczenia praktyczne:
- Analiza typów klientów i ich oczekiwań
- Praca na rzeczywistych case study
- Ćwiczenie trudnych sytuacji w komunikacji
Szkolenie poprowadzi dla nas Aleksandra Wołyniec – Przedsiębiorczyni, psycholożka, coach, trenerka języka ruchu. Od 13-stu lat związana z firmą Pro Office, gdzie poza funkcją zarządczą, odpowiedzialna jest za wzmacnianie potencjału pracowników. Ma ukończone 5-letnie studia psychologiczne, roczne stypendium mediacji w oparciu o NVC, roczną podyplomową szkołę coachingu metodą TROP oraz półroczne szkolenie Need Based Coaching. W swojej pracy wykorzystuje wiedzę o układzie nerwowym uwzględniając różnice indywidualne (także w zakresie neuroróżnorodności i budowania dostosowanych strategii). Wprowadza również elementy języka ruchu, poszerzające doświadczenia uczestników i świadomość schematów funkcjonowania.
Kiedy?
10 kwietnia 2025 r. (czwartek), godz. 9.00-15.00
Gdzie?
Centrum Przedsiębiorczości w Piasecznie, ul. Warszawska 1 (wejście od strony pl. Piłsudskiego).
